Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
La presente Política de Cancelación de Pedidos establece las condiciones para cancelar pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido máximo 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
- Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido no ha sido entregado al transportista, se otorgará un reembolso completo.
- Si han pasado más de 48 horas desde la confirmación del pago, o si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá aceptar la cancelación.
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Una vez enviado el pedido, el cliente recibe el paquete y luego inicia el proceso de devolución siguiendo los pasos establecidos en el flujo de devoluciones del sitio.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para verificar el pedido.
La solicitud puede realizarse a través de los medios de contacto disponibles en el sitio.
El cliente debe proporcionar:
- Número de pedido
- Confirmación del pago realizado
Después de verificar el estado del pedido, nosotros confirmaremos si la cancelación puede llevarse a cabo.
Si se cumplen todas las condiciones, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Modalidades de reembolso
Cuando se aprueba la cancelación, el reembolso se realiza de la siguiente manera:
- El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
- El importe se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El tiempo de recepción del importe puede variar según el banco o proveedor de pago.
- Se notificará al cliente cuando el reembolso haya sido efectuado.
4. Marco legal
La presente Política de Cancelación de Pedidos se ha redactado conforme a la legislación española:
- Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre derecho de desistimiento
- Artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre procedimientos de reembolso
- Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre cumplimiento de obligaciones contractuales
- Artículo 1.101 del Código Civil español, sobre fuerza obligatoria del contrato
5. Contacto
E-mail: itadmin@lomihahaus.com
Teléfono: +81 (802) 650 02 87
Dirección: KEYAKIDAI 2-2-1-303, SHIROI-SHI, CHIBA 270-1433, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España