Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por la tienda.

Estas condiciones abarcan todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo:

• Navegación
• Creación de cuenta
• Realización de pedidos
• Pago
• Envío
• Atención posterior a la compra

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.

La tienda podrá modificar estas condiciones de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y 97, relativos a la información proporcionada al consumidor antes de la celebración de un contrato.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• El cliente es responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta

La tienda adopta medidas técnicas y organizativas contempladas en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para proteger la seguridad del sitio web.

La tienda no será responsable de interrupciones temporales provocadas por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias externas fuera de su control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se presentan mediante descripciones e imágenes con finalidad informativa.

• Los precios se muestran en euros
• Los precios incluyen los impuestos aplicables
• La disponibilidad depende de las existencias en el momento de realizar el pedido

La tienda podrá modificar precios, descripciones o información de productos en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera confirmado una vez completado el pago.

• El cliente recibirá un resumen del pedido por correo electrónico
• Los pagos se procesan mediante sistemas de seguridad conformes a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2)

5. Envío

Los envíos se realizan dentro de España.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento

• Pedidos realizados antes de las 16:00: pueden procesarse el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 16:00: comenzarán a procesarse el siguiente día laborable
• Durante los días festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
• Pedidos de 100 € o superiores: envío gratuito

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después de la expedición.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Solicitud presentada dentro del plazo indicado: reembolso completo
• Pedido enviado o transcurso de más de 48 horas: cancelación no disponible

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución

• Producto sin uso y conservado en su estado original
• Embalaje original y accesorios incluidos
• Solicitud previa obligatoria al servicio de atención al cliente
• La etiqueta de devolución se encuentra dentro del paquete recibido

No se ofrece cambio directo de productos.

Este procedimiento permite:

• Gestión logística precisa
• Verificación de los artículos devueltos antes de aprobar el reembolso
• Control riguroso del inventario

Si el cliente desea obtener otro producto, deberá realizar un nuevo pedido después de completarse el reembolso.

Después de recibir y verificar el producto devuelto:

• El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables
• El importe se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra
• El tiempo necesario para recibir los fondos depende del banco o proveedor de servicios de pago

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales se procesan conforme a las siguientes disposiciones jurídicas:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos
• Atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007:

• El cliente puede recurrir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo
• Los órganos jurisdiccionales competentes serán los determinados por la legislación procesal española en materia de protección de consumidores y usuarios

10. Contacto

E-mail: itadmin@lomihahaus.com

Teléfono: +81 (802) 650 02 87

Dirección: KEYAKIDAI 2-2-1-303, SHIROI-SHI, CHIBA 270-1433, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00

Zona de entrega: España